+Yoavi Shani

Tag Archives: %d7%a4%d7%99%d7%9c%d7%95%d7%97

מה שכדאי לדעת על הלקוח שלכם

26 ינואר 2012, 13:31

ארכיטקסט

3

מה שכדאי לדעת על הלקוח

אנחנו רגילים לדבר על פילוח כשאנחנו רוצים לפנות לקהלי יעד ממוקדים.

אנחנו מכירים בכך שקבוצות מספיק גדולות ומובחנות יוצרות 'שוק', שכדאי להתאים במיוחד עבורו את המוצר/שירות, המחיר, סגנון ההפצה או את המסר.

התפיסה הזו מבחינה בין קהלי יעד שונים. בדרך כלל על-פי מאפיינים דמוגרפיים כמו מצב סוציו אקונומי, גיל, מקום מגורים וכו'.

תפיסות מתקדמות יותר מפלחות את האוכלוסיה על פי מאפיינים התנהגותיים ותפיסות עולם.

אבל אם יש לכם במחסנית רק חץ אחד, שאותו אתם צריכים להחליט לאן לכוון כדי לקלוע בול בהנעה לפעולה, הייתי ממליץ על הפילוח הזה: איפה עומד קהל היעד שלכם על הרצף של תהליך קבלת ההחלטות לקראת קניה.